京东买迪奥口红竟为假货被调包和发错

老牌电商一定值得信赖？“假一赔十”真的有保障？近日京东的迪奥假口红事件给出了“答案”。据江西晨报报道，南昌曾先生5月15日在京东素卓美妆专卖店，给妻子买了迪奥口红作为礼物，9月15日妻子拿到迪奥专柜验货，却被告知是假货。随即曾先生便拨打京东售后客服电话投诉，并寻求解决方法，但京东客服给出的回复却是时间间隔太久，没有办法断定假货是否为当初在京东平台购买的商品，言外之意即不排除产品可能已被曾先生“调包”了。9月18日，曾先生收到京东的客服电话，对方称商品真伪只能由消费者自己去甄别，京东平台该专营店目前已不见踪影，只能补偿元平台消费券。9月19日，记者向迪奥官方咨询京东所售产品是否得到了官方授权，迪奥表示从未授权给京东，消费者极有可能买到了假货。京东平台一直承诺所售产品皆为正品，且“假一赔十”，如今出现问题却屡屡甩锅，对假货不予承认，对正品授权含糊不清，被网友吐槽：“京东元代金券搞定所有。”事实上，京东在此前多起售假事件中的处理方法也曾深受消费者诟病。年3月，著名作家六六的好友在京东全球购上，购买了一款元的美国ComfortU护腰枕，最后到手的却是售价仅元的ContourU护腰枕，收到投诉后京东方面坚持不承认存在售假行为，而是解释“发错了货”，拒绝退货退款。其后面对舆论压力，时任京东集团CMO的徐雷迫不得已对外承认错误，表示会负责到底，但最后却没有了下文，事情不了了之。此外还有著名的“假茅台”事件。同年5月，山东地区消费者在京东自营下单的5批次53度茅台酒，经权威鉴定皆为假酒。京东对于假酒事实概不承认，声称是该仓库该批次的茅台酒在运输过程中出现了被调包的现象，一句“被调包”将“锅”甩给第三方物流，这说法显然难以服众。对于此次的京东迪奥口红售假事件，有网友调侃表示，谁知道京东会不会又说是运输过程中被“调包”了，或者“发错货”了呢？此前刘强东公开表示“京东只卖真货”，可以看到，无论是现在的假迪奥事件，还是两年前的假茅台、假护枕事件，京东“无假货”Flag似乎并没有很好地立住，同时京东对于假货的处理方法依然存在不少争议之处，还需要给消费者一个更好的交代。

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